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客服消息关键字自动回复小程序制作使用教程

2020-05-14  来自: 江苏辽阔信息科技有限公司 浏览次数:643

  及时回复客户的消息,增加友好感,使业务不流失。客服离线下设置关键字由系统自动回复极为重要,关键字回复就是根据用户发送内容进行关键字的匹配回复,关键字触发进行相应的回复,据此小编整理了客服消息关键字自动回复小程序制作使用教程。


一、 客服消息自动回复功能(企商平台)

1. 首先设置自动回复提示,当用户进入小程序点击客服会话时会自动弹出来设置的提示消息

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二、 设置关键词自动回复类型及内容(自动回复类型为文本。图片,图文消息,小程序卡片)

(1)文本(回复类型选择文本)

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(2)图片 (回复类型选择图片)

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(3)图文链接 (回复内容选择图文)

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(4)小程序卡片(回复类型选择小程序卡片)

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三、对于关键词以外信息 则不需要回复


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